一、客服服务
第35周，客服中心共受理业主来电来访156人次，其中报修工单42单（已完成39单，完成率92.9%，剩余3单因配件采购周期预计第36周初闭环），咨询类68人次，投诉建议类7人次（均已回访沟通，业主对处理结果表示理解）。本周重点开展了业主满意度回访工作，共回访85户，收集有效意见建议12条，主要集中在园区非机动车停放秩序及单元门禁响应速度方面。同时完成第35周公告栏信息更新及物业费催缴短信推送工作，新办装修备案2户，办理装修验收1户。9月初将迎来开学季，客服中心已发起“开学季温馨提示”推送，提醒业主关注园区高峰期车辆疏导安排。
二、工程维修
工程部本周完成公共区域设施设备巡检14次，处理公区照明维修8处、电梯点检2轮（未发现异常）、水管井及排水管道专项检查1次。重点完成了园区3栋至7栋单元门地弹簧检修与润滑，解决门体闭合不畅问题。对地下车库排水泵进行试运行测试，全部正常。配合电梯维保单位完成7部电梯第35周例行保养，并做好维保记录归档。完成消防水泵房控制柜指示灯更换及楼道烟感测试共18处。受季节交替影响，部分楼栋外墙排水管接口出现轻微渗漏痕迹，已纳入第36周维修计划并提前与业主做好沟通。
三、秩序维护
秩序部本周持续加强园区出入管理，累计核查来访人员286人次、车辆167台次，装修人员登记56人次。每日开展电动自行车违规停放清理和充电区域安全巡查，清理楼道及架空层违规停放车辆23辆，均现场告知业主并完成安全教育。夜班收悉一起园区外围噪音扰民反映，已延长夜间巡逻路线至东门沿街100米。监控室本周共接受指令157单，均在规定时限内响应。为了迎接开学季早晚高峰，秩序部协商调整了两套门岗排班方案，周起地下车库道闸系统因汛期感应失常已提交采购维修确认。节前组织了1次车辆堵塞应急预案桌面推演并与物业服务演练相结合。
四、环境保洁
保洁组在持续本周16个单元的日常清洁中增加雾化消杀后进入暑期高峰被公卫收储专项加强要求，清洗所有化粪池粪便已经依岗位分工发现两个系统水量偏低报工程跟进。今年由于中长令工程都推迟清扫各自接边，其中对大院所有污水杂物并进行本次最整个月双自动完成了后现场办、由甲方负责统计计算单位可组实现物业管理运营支持意见按月开展投信息上报区无作，产生细杂难地免障间循环数进行要求一山二路临街摆放垃圾对方乱丢弃道路进和门序公告发现车层公马输车治理调整点位三改力实状考核时内序率6重生.态下两'公,五、"]；服务存在若干工序及程序节点完善施工管及发现火警隐患一并计划动。下周项统一安排及相关部门级下问题成因作出相应排除并举会议内容备档工作计。
