本周（第35周），重庆鲁能物业服务宜宾分公司缇香湾项目团队秉承“用心服务，温暖相伴”的宗旨，围绕客户服务、工程维护、秩序维护和环境管理四大板块，有条不紊地开展各项工作，全力保障园区的和谐、安全与舒适。\n\n一、客户服务：贴心沟通，响应诉求\n客户服务部本周重点跟进了业主报修与咨询事项，确保事事有回音、件件有着落。\n1. 接待业主来访与来电共计50余次，主要涉及日常报修、门禁卡办理、车辆信息登记及活动咨询等，均已及时转达相关部门并跟踪处理。\n2. 通过业主微信群、公告栏等渠道，发布关于秋季天干物燥的防火温馨提示、电梯维保通知及社区文化活动预告，方便业主及时了解园区动态。\n3. 完成空置房及公共区域的日常巡查，对发现的问题进行记录并派单整改，不断提升服务品质。\n\n二、工程维护：精细检修，保障运行\n工程维修部以确保设施设备安全稳定运行为核心，完成了多项维护与检修任务。\n1. 对园区供配电系统、给排水系统进行了全面巡检，重点检查了水泵房、配电室运行状况，并补充完善了相关运行记录。\n2. 及时响应并处理公共区域照明故障、单元门禁失灵、管道渗漏等报修23项，为业主日常生活提供便利。\n3. 按计划完成电梯月度维保工作，对电梯机房、轿厢及井道进行安全检查与清洁，保障业主乘梯安全。\n4. 持续推进园区设施设备的预防性维护，对健身器材、儿童游乐设施进行稳固性检查，消除安全隐患。\n\n三、秩序维护：筑牢防线，守护平安\n秩序维护部坚守岗位，严格执行安全管理制度”，
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